Quais garantias e SLA a GeHost oferece nos planos de hospedagem?
Olá, amigo(a) GeHost! Seja muito bem-vindo(a) ao nosso mundo de hospedagem confiável, rápida e feita com carinho. Aqui, na GeHost, entendemos que seu site é uma extensão da sua marca, da sua história — e merece proteção, estabilidade e suporte. Por isso, vamos te explicar, com calma e clareza, quais são as garantias e o SLA (Acordo de Nível de Serviço) que você tem direito ao escolher um plano conosco.
O que é SLA e por que ele importa?
Imagine o SLA como um compromisso de qualidade entre você e a GeHost. É uma promessa clara: se algo der errado, nós estamos aqui para resolver — rápido e com transparência. Ele define os níveis de desempenho que a nossa infraestrutura deve manter, como tempo de funcionamento, tempo de resposta e suporte.
💡 Dica do Sensei: Um bom SLA não é só uma promessa bonita — é uma garantia real. Na GeHost, nosso SLA é claro, público e respeitado com orgulho.
Garantias reais que você tem com a GeHost
Confira as principais garantias que fazem parte do nosso compromisso com você:
- Tempo de Uptime de 99,9% — Isso quer dizer que seu site estará online em quase todo o tempo. Em um mês, você pode esperar no máximo 43 minutos de indisponibilidade total (e isso inclui manutenções planejadas).
- Atendimento 24h por dia, 7 dias por semana — Seu problema, sua urgência. Estamos aqui, mesmo no fim de semana, com suporte humano, sem robôs eternos.
- Reembolso em 7 dias — Se você não gostar do serviço nos primeiros 7 dias, devolvemos seu dinheiro — sem burocracia, sem perguntas.
- Backup diário automático — Se algo der errado, seu site está salvo. Fazemos cópias diárias de todos os arquivos e bancos de dados, com opção de restauração rápida.
- SSL gratuito — Todo plano inclui certificado SSL grátis, para que seu site fique seguro e ganhe confiança nos olhos dos visitantes.
Como o SLA funciona na prática?
Se o nosso sistema ficar fora do ar por mais de 1 hora em um mês (por motivos que não sejam manutenção programada), você tem direito a um crédito parcial no seu próximo pagamento. Isso é justo, transparente e parte do nosso compromisso com você.
Além disso, nosso suporte atua com resposta em até 15 minutos em casos de emergência (como site fora do ar), e resposta em até 1 hora para consultas comuns. Isso garante que você nunca fique sozinho em momentos importantes.
✨ Dica do Sensei: Seu site está offline? Entre em contato com o suporte imediatamente. Nós já estamos preparados para ajudar — e com um coração de cliente, não de máquina.
Como verificar o status da sua hospedagem?
Quer saber se tudo está funcionando bem? Acesse o cPanel e confira as métricas em tempo real:
- Entre no cPanel com suas credenciais (usuário e senha).
- Na tela inicial, clique em Métricas (ou "Metrics").
- Aqui você verá estatísticas de tráfego, acesso e desempenho. Se algo estiver fora do normal, já temos um alerta para investigar.
Quer saber mais sobre os planos?
Se você está pensando em contratar um plano, é só escolher o que melhor combina com seu projeto — seja um site simples, uma loja virtual ou um blog com milhões de visitas. Todos os planos incluem as garantias acima.
Se tiver dúvidas, não hesite em nos chamar. Aqui na GeHost, o cliente é o centro. E você, meu amigo(a), é o motivo de tudo.
Com carinho,
O Sensei da GeHost
