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Erro: "Domínio não está apontando corretamente" — Como diagnosticar (passo a passo)

Olá, querido cliente! 😊 Se você está vendo a mensagem "Domínio não está apontando corretamente" ao tentar acessar seu site, não se preocupe — isso é algo muito comum e, com um pouco de paciência, podemos resolver juntos. Sou a Sensei da GeHost, e vou te guiar com calma, como se fosse um amigo explicando de coração. Vamos lá?

🔍 O que significa esse erro?

Quando seu domínio não está apontando corretamente, quer dizer que o endereço do seu site (ex: seusite.com.br) não está conectado ao servidor onde seu site está hospedado. É como se o seu endereço fosse um cartão de visita, mas ele estivesse em um lugar errado — ninguém consegue encontrá-lo!

Esse problema geralmente está ligado às configurações de DNS — o "mapa" da internet que diz: "esse domínio está aqui, no servidor da GeHost". Vamos verificar isso juntos.

🛠️ Passo a passo para diagnosticar o problema

1. Verifique se o domínio está registrado na GeHost

   Primeiro, confirme que o domínio que você está tentando acessar está realmente cadastrado na sua conta da GeHost. Isso pode ser feito no painel do cPanel.

   

2. Acesse o Editor de Zona de DNS

   Na tela do cPanel, procure por "DNS Zone Editor" (ou "Editor de Zona de DNS"). Ele está na seção "Domínios".

   Se você não ver esse item, pode ser que o domínio ainda não tenha sido adicionado à sua conta. Nesse caso, entre em contato com o suporte da GeHost com o nome do domínio — vamos resolver isso rapidinho.

   

3. Confira os registros principais

   Dentro do Editor de Zona de DNS, verifique se há os seguintes registros para o seu domínio:

   • Registro A apontando para o IP do servidor da GeHost (não precisa digitar, mas ele deve estar lá).
   • Registro CNAME para www apontando para o domínio principal (ex: www.seusite.com.br → seusite.com.br).
   • Registro MX (se você usa e-mail com o domínio).

   Se algum desses registros estiver faltando ou incorreto, é aí que o problema está.

4. Verifique o DNS no mundo real (com o comando dig)

   Para saber se o seu domínio está apontando corretamente na internet, use o comando dig no terminal (ou em sites como dnschecker.org).

   Exemplo: dig seusite.com.br

   Se o resultado mostrar um IP diferente do da GeHost, o problema está no DNS do seu registrador (onde você comprou o domínio).

   💡 Dica do Sensei: Muitas vezes, o erro está no registrador do domínio — você comprou o domínio em outro lugar (como GoDaddy, Registro.br, etc.) e esqueceu de atualizar os servidores de nome (NS) para apontar para a GeHost.

5. Confira os servidores de nome (NS) do seu domínio

   Se o domínio foi comprado fora da GeHost, você precisa garantir que os servidores de nome (NS) estejam apontando para os da GeHost. Eles costumam ser algo como:

   • ns1.gehost.com.br
   • ns2.gehost.com.br

   Essa configuração é feita no site onde você comprou o domínio (registrador), não no cPanel.

   

💡 Dicas rápidas do Sensei

• Se o domínio está apontando para outro servidor, ele não vai funcionar — mesmo que seu site esteja no servidor da GeHost.
• Alterações no DNS podem levar até 48 horas para se propagar pela internet. Não se preocupe se não funcionar imediatamente.
• Se você não tem certeza de onde está o domínio, entre em contato com o suporte da GeHost — vamos te ajudar a localizar.

📬 Precisa de ajuda? Estou aqui!

Se, após seguir todos os passos, o erro persistir, não fique sozinho. Envie um ticket para o nosso suporte — anexe o nome do domínio, o resultado do comando dig (se puder) e diga que está com o erro "domínio não está apontando corretamente". Vamos resolver isso juntos, com carinho e precisão.

Com amor e dedicação,
Sua Sensei da GeHost 💖