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Como Aumentar o Timeout de Conexão SFTP/FTP na GeHost

Olá, querido(a) cliente! 👋 Se você está tentando fazer upload ou download de arquivos grandes via SFTP ou FTP e está tendo problemas com conexões que se encerram antes do término, é bem provável que o timeout de conexão esteja muito curto. Não se preocupe — com um pequeno ajuste no servidor, você consegue resolver isso com tranquilidade.

Na GeHost, esse ajuste é feito diretamente no cPanel, o painel de controle que você já conhece. Vamos juntos, passo a passo, como aumentar esse tempo de espera para que suas transferências não sejam interrompidas.

Antes de começar: o que é timeout?

O timeout é o tempo máximo que o servidor espera sem receber dados antes de fechar a conexão. Se o upload demorar mais que esse tempo, a conexão é encerrada. Isso costuma acontecer com arquivos grandes ou em redes lentas.

Passo a passo: Aumentando o timeout no cPanel

Para resolver isso, precisamos acessar o php.ini do seu servidor — o arquivo onde estão configurados os limites do PHP, incluindo o tempo máximo de execução e de conexão.

1. Acesse o cPanel com suas credenciais. Você pode fazer isso pelo link: cpanel.gehost.com.br.
2. Depois de logado, procure pela ferramenta chamada “PHP Config” ou “PHP Ini Editor”. Ela está na seção “Software” do cPanel.
3. Na tela do PHP Ini Editor, você verá uma lista de diretivas PHP. Procure pelas seguintes linhas:

• max_execution_time
• max_input_time
• upload_max_filesize
• post_max_size

• max_execution_time → 300 (ou 600, se precisar)
• max_input_time → 300
• upload_max_filesize → 100M (ou mais, se necessário)
• post_max_size → 100M (deve ser igual ou maior que upload_max_filesize)

Dica extra: Use um cliente SFTP melhor

Alguns clientes FTP/SFTP têm limites internos de timeout. Recomendamos usar:

• FileZilla (gratuito e confiável)
• WinSCP (para Windows)
• Transmit (para Mac)

Esses clientes permitem configurar o tempo de espera manualmente — então, mesmo com o servidor ajustado, você pode aumentar ainda mais o timeout dentro do próprio programa.

Importante: O que não fazer

Não altere arquivos como .htaccess ou php.ini diretamente no servidor sem saber o que está fazendo. Isso pode quebrar seu site ou criar vulnerabilidades. Use sempre o PHP Ini Editor do cPanel — é seguro e feito para isso!

Se, mesmo após esses ajustes, o problema persistir, entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para ajudar, sempre. 💬✨

Com carinho, Sensei da GeHost 🌿