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Como diagnosticar por que meu e-mail vai para spam (e o que fazer para consertar)

Olá, amigo(a) GeHost! 👋

Como o seu e-mail é enviado pelo servidor da GeHost, o problema geralmente está ligado a configurações de segurança, autenticação ou até mesmo ao conteúdo da mensagem. Vamos investigar com calma.

Passo 1: Verifique se o e-mail está realmente sendo enviado do seu domínio

Antes de tudo, confirme que o e-mail está sendo enviado com o endereço do seu domínio (ex: contato@seudominio.com.br) e não de um serviço terceiro como Gmail ou Hotmail.

Se você usa um cliente como Outlook, Thunderbird ou o Webmail da GeHost, certifique-se de que o endereço de envio está correto. Um e-mail de um domínio desconhecido ou mal configurado é um dos principais motivos de ir para spam.

Passo 2: Verifique o SPAM no Webmail

Às vezes, o e-mail não está perdido — está só escondido. Abra o Webmail da GeHost e verifique a pasta de Spam ou Clareza (dependendo do cliente).

Se o e-mail estiver lá, clique nele e marque como "Não é spam". Isso ajuda o sistema a aprender que o remetente é confiável.

Passo 3: Verifique as configurações de autenticação (SPF, DKIM, DMARC)

Essas são as "assinaturas digitais" do seu e-mail. Elas dizem aos provedores de e-mail (como Gmail, Yahoo, Outlook) que seu e-mail é legítimo e não um golpe.

Se essas configurações estiverem faltando ou incorretas, o e-mail é automaticamente suspeito.

Para verificar, acesse o Editor de Zona de DNS no cPanel:

Confira se existem os seguintes registros:

• SPF: Deve conter v=spf1 include:_spf.gehost.com.br ~all
• DKIM: Deve ter um registro TXT com o nome do domínio e um valor gerado pela GeHost
• DMARC: Deve ter um registro TXT com v=DMARC1; p=none; rua=mailto:admin@seudominio.com.br

Se algum desses registros estiver faltando ou errado, o e-mail pode ser marcado como spam. A GeHost configura esses registros automaticamente para todos os domínios hospedados — mas se você alterou algo no DNS, pode ter apagado ou corrompido.

Dica sensata: Se você não tem certeza sobre os registros DNS, não os altere. Peça ajuda ao suporte da GeHost — é só clicar no botão “Ajuda” no cPanel.

Passo 4: Evite palavras e formatos que parecem spam

Muitos sistemas de e-mail usam algoritmos para detectar mensagens suspeitas. Evite palavras como:

• “Grátis”, “Ganhe agora”, “Oferta imperdível”, “Você ganhou”
• Palavras em CAIXA ALTA
• Excesso de pontuação (!!!), emojis ou links suspeitos

Se o e-mail tem muitos links, especialmente para sites desconhecidos, ele pode ser bloqueado.

Passo 5: Verifique o histórico de envio

Se você está enviando muitos e-mails de uma só vez (como campanhas), os provedores podem considerar isso como spam, mesmo que seja legítimo.

Se for o caso:

• Use uma ferramenta de envio profissional (como Mailchimp ou Brevo) para campanhas
• Evite enviar mais de 50 e-mails por hora do mesmo endereço
• Peça aos destinatários que marquem seu e-mail como "confiável"

Passo 6: Teste seu e-mail com ferramentas gratuitas

Use ferramentas como Mail-Tester.com ou SpamAssassin para enviar um e-mail de teste e ver o que está causando o problema.

Elas vão te mostrar exatamente por que o e-mail foi marcado como spam — se é por falta de SPF, por palavras proibidas, ou por conteúdo mal formatado.

Curiosidade útil: Um e-mail com boa autenticação e conteúdo simples tem mais chance de chegar direto na caixa de entrada do que um com design bonito e sem segurança.

Conclusão: Paciência e cuidado são seus melhores aliados

Seu e-mail não é um bandido — ele só precisa de um pouco de atenção para ser reconhecido como confiável. Com as configurações certas, conteúdo claro e envio responsável, ele vai parar no lugar certo: a caixa de entrada do seu cliente.

Se você seguir esses passos e ainda assim tiver dúvidas, é só chamar o suporte da GeHost. Estamos aqui para ajudar, com um sorriso e um café virtual. ☕

Até a próxima, e que seus e-mails sempre cheguem no lugar certo!