Por que as imagens do meu site sumiram depois da migração?
Calma, isso é mais comum do que parece! 🙂 Quando um site muda de servidor (uma migração), é bem normal que as imagens "somem" por um tempinho ou fiquem com aquele iconezinho quebrado. Na grande maioria das vezes, não é nada grave — e dá pra resolver em poucos minutos seguindo o passo a passo abaixo. Vamos lá, com calma, um passo de cada vez.
Os motivos mais comuns
- Cache do navegador ou do DNS: seu computador (ou o mundo inteiro) ainda está "lembrando" do endereço antigo do site.
- Arquivos de imagem não foram copiados para a pasta certa durante a migração.
- Caminho (link) da imagem errado no código do site — por exemplo, apontando para um caminho que existia no servidor antigo e não existe mais no novo.
- Permissões de arquivo incorretas na pasta de imagens.
- Mixed content: o site passou a usar SSL (https) e as imagens ainda estão referenciadas como http, o que o navegador pode bloquear.
💡 Dica da Sensei: antes de qualquer coisa, teste o site em uma aba anônima/privada do navegador. Isso elimina o cache local como suspeito e já economiza um bom tempo de investigação.
Passo 1 — Confirme se é cache
- Abra o site em uma janela anônima/privada (ou em outro navegador/dispositivo).
- Se as imagens aparecerem normalmente aí, o problema é só cache — pode ser do seu navegador ou até do DNS local da sua rede.
- Limpe o cache do navegador (Ctrl+F5 ou Cmd+Shift+R costuma forçar o recarregamento) e teste novamente no navegador normal.
Passo 2 — Verifique se os arquivos realmente estão no novo servidor
Se mesmo em modo anônimo as imagens não aparecem, o próximo passo é confirmar se os arquivos foram mesmo migrados. Acesse o Gerenciador de Arquivos no seu cPanel (painel.gehost.com.br) e entre na pasta public_html.
- Localize a pasta onde as imagens deveriam estar (geralmente algo como /images, /wp-content/uploads ou similar, dependendo do seu site).
- Confira se os arquivos de imagem estão lá dentro. Se a pasta estiver vazia ou faltando arquivos, eles não foram copiados corretamente na migração.
- Se faltar algo, você pode reenviar as imagens por ali mesmo, usando o botão de upload do Gerenciador de Arquivos.
Passo 3 — Confira as permissões da pasta
Ainda no Gerenciador de Arquivos, clique com o botão direito na pasta de imagens e veja as Permissões. Pastas costumam precisar de permissão 755 e arquivos de imagem de 644. Se estiver diferente disso, ajuste por ali mesmo — o cPanel deixa isso bem simples, com uma tela de marcar/desmarcar caixinhas.
Passo 4 — Verifique o caminho (link) das imagens no site
Às vezes os arquivos estão todos lá, certinhos, mas o código do site ainda aponta para um caminho antigo. Isso é comum quando:
- O site trocou de estrutura de pastas durante a migração;
- O site passou a usar https e as imagens continuam "grudadas" em endereços com http (o famoso "mixed content").
Se o seu site usa algum sistema como WordPress, geralmente existe uma opção no painel de administração do próprio site para atualizar a "URL do site" — vale a pena conferir se ela está apontando para o endereço correto e, se você já tem certificado SSL ativo, para a versão com https.
Passo 5 — Se o endereço do site (DNS) foi alterado recentemente
Se a migração envolveu também uma troca de DNS (por exemplo, o domínio passou a apontar para outro servidor), pode levar um tempo até essa mudança se espalhar por toda a internet — é a chamada propagação de DNS. Durante esse período, dependendo de onde você está acessando, o site pode ainda mostrar a versão antiga (com as imagens faltando lá, e não no servidor novo).
Se você é responsável pela configuração de DNS, é possível conferir os registros do domínio no Editor de Zona de DNS do cPanel. Caso tenha dúvidas sobre qual registro alterar, o mais seguro é chamar o nosso suporte — assim evitamos qualquer mexida que possa tirar o e-mail ou o site do ar.
⏳ Dica da Sensei: propagação de DNS não tem um prazo fixo garantido — pode variar bastante conforme a região e o provedor de internet de cada visitante. Se possível, aguarde um pouco e teste de novo antes de se preocupar.
Ainda não resolveu?
Sem problema! Isso pode acontecer por alguma particularidade específica do seu site (um tema, plugin ou script personalizado, por exemplo). Nesses casos, é melhor não ficar tentando "no escuro" — fale com o nosso suporte pelo painel.gehost.com.br e conte o que já foi verificado até aqui. Isso ajuda muito a agilizar o atendimento. 🌱
E lembre-se: seu plano GeHost conta com 30 dias de suporte gratuito após a entrega para te ajudar exatamente com esse tipo de ajuste na primeira fase pós-migração!
