COMUNICADO – INSTABILIDADE NO ENVIO E RECEBIMENTO DE E-MAILS
Estamos cientes de que alguns clientes têm enfrentado dificuldades pontuais no envio ou recebimento de e-mails em suas contas hospedadas na GeHost.
SOBRE O PROBLEMA
Essas instabilidades geralmente são causadas por fatores externos ao nosso ambiente, como:
Filtros de SPAM aplicados por provedores como Gmail, Outlook, etc.;
Listagens temporárias em blacklists globais;
Restrições de servidores terceiros ou conexões externas;
Erros de configuração local por parte do cliente.
LIMITES DE RESPONSABILIDADE
Conforme descrito em nossa Política de E-mail disponível em:
https://gehost.com.br/email-policies.php
A GeHost não garante a entrega nem o recebimento de mensagens eletrônicas em provedores externos. O serviço de e-mail oferecido via hospedagem compartilhada está sujeito a limitações técnicas e de reputação de IPs compartilhados.
NÃO TEMOS CONTROLE SOBRE:
Filtros anti-spam dos destinatários;
Bloqueios automáticos aplicados por outros servidores;
Atrasos, recusas ou classificações incorretas nas mensagens.
RECOMENDAÇÃO IMPORTANTE
Para empresas ou clientes que dependem de e-mails com entrega garantida e máxima confiabilidade, indicamos a migração para serviços profissionais dedicados, como:
Google Workspace (Gmail), Microsoft 365 (Outlook Exchange), Zoho Mail, entre outros.
ATENDIMENTO E SUPORTE
Nosso suporte permanece disponível para auxiliar em testes, verificações de logs e reconfigurações, dentro dos limites do serviço oferecido.
Agradecemos sua compreensão.
Equipe GeHost
