Prezados(as) clientes,
A equipe técnica da GeHost identificou uma instabilidade intermitente relacionada ao certificado SSL em alguns domínios hospedados em nosso ambiente.
???? O que está acontecendo?
Em determinados momentos da navegação, alguns usuários podem se deparar com a seguinte mensagem de erro:
“400 Bad Request - Misdirected Request”
Esse erro está associado ao recurso chamado SNI (Server Name Indication), responsável por permitir que múltiplos domínios compartilhem o mesmo endereço IP utilizando certificados SSL distintos. Em alguns casos, o servidor pode encaminhar incorretamente a requisição para o certificado de outro domínio, gerando esse tipo de resposta.
???? Causa provável
Esse comportamento pode ocorrer devido a:
Cache de rota em servidores intermediários (como proxies ou CDNs);
Conflitos no emparelhamento de certificados SSL multi-domínio em ambientes com IP compartilhado;
Processamento incorreto das conexões HTTPS pelo Apache em servidores com múltiplos virtual hosts.
????️ O que estamos fazendo?
A equipe técnica já está atuando na correção, e como parte da solução, optamos por adquirir certificados SSL externos dedicados para os principais domínios afetados.
???? Previsão de normalização
Neste momento, ainda não há uma previsão exata para a resolução definitiva do problema, pois estamos aguardando a emissão, propagação e integração desses novos certificados. Até lá, a falha pode ocorrer de forma intermitente, especialmente em ambientes com cache DNS ativo ou sessões HTTPS persistentes.
???? Orientações temporárias
Caso você ou seus clientes encontrem esse erro:
Tente atualizar a página ou limpar o cache do navegador;
Aguarde alguns instantes e tente acessar novamente;
Em caso de persistência, entre em contato com nosso suporte para assistência individual.
Reforçamos que nenhuma informação ou dado está em risco, e que a instabilidade afeta apenas a forma como o navegador estabelece conexão segura (HTTPS), não comprometendo o conteúdo do site nem sua integridade.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe GeHost
